شرایط بازگشت کالا

شاید یکی از برتری های فروشگاه های حضوری بر فروشگاه های غیر حضوری (اینترنتی) اطمینان خاطر مشتری از صحت کالا پیش از خرید است. مشتری در فروشگاه های حضوری کالای مورد نظر خود را مشاهده میکنید و پس از کسب اطمینان از بابت سالم بودن جنس نسبت به خرید آن اقدام میکند. در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به نام مشاهده جنس پیش از خرید وجود ندارد. از همین رو فروشگاه گجت کالا این فرصت را به مشتریان خود میدهد که تا ۷ روز پس از خرید با شرایطی که معین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام کنند.

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند.

• برخی از محصولات مثل کیف، قاب، محافظ های صفحه نمایش معمولی و شیشه ای و کلیه کالا های مصرفی و غیر برقی و نظایر آن که در آنها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
• محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت ۷ روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
• کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه گجت کالا به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت ۷ روزه کالا نمیشوند.
• درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر ۲۴ ساعت به بخش خدمات پس از فروش گجت کالا اطلاع داده شود.
• محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، شامل گارانتی ۷ روزه نمیباشد و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. گجت کالا در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت و شرکت گارانتی کننده پاسخگو شما می باشد

• شرایط انصراف از خرید

  • در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا ۲۴ ساعت باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
  • بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده و در مورد کالا های برقی به برق وصل نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
  • نکته:هزینه پست و یا پیک در مشتری دریافت میگردد

  • هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

    • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش گجت کالا باشد، هزینه‌های ارسال به عهده گجت کالا است.
    • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به گجت کالا ارسال شود.
    • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان گجت کالا، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری برگردانده می شود.
    • اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست سفارشی استفاده نمایید.
    • فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.

ارتباط با واحد خدمات و پشتیبانی پس از فروش از طریق شماره تلگرام : ۰۹۳۸۸۷۴۳۸۰۶